意见设定是引导者最广阔的夙昔就业之一，咱们每年、每个季度、每个月以致每个星期都要作念意见设定，这是揣度一位引导者督察水平高下的广阔目的。

意见算作勉力的标的和功绩达成的揣度圭臬，怎样制定才能更好地促进组织发展？目前流行的两种意见设定模范：KPI和OKR，到底哪一个更符合你？

本文中，督察的学问内容结伙东谈主、著明引导力学者徐中老实将为你共享他的不雅点。以下，Enjoy：

学问君|有话说

作家：徐中

来源：督察的学问（ID:Guanlidechangshi）

01

KPI和OKR到底有什么区别？

意见督察是由督察学之父彼得·德鲁克1954年在他的名著《督察的实践》中首先提议的。

德鲁克觉得：“并不是有了就业才有意见，而是违犯，有了意见才能慑服每个东谈主的就业。是以，企业的就业和任务，必须曲折为意见。”

意见可分为计谋意见和战术意见、长久意见和短期意见。总体意见经过灵验理解，转造成各个部门以及每个东谈主的意见，以便对每位职工进行考察、评价和赏罚。

咱们寰球都尽头熟悉，意见设定有一个原则叫SMART原则，即意见必须是具体的、不错揣度的、不错达到的、与其他意见有联系性、有明确的时辰进程。

今天，最有影响力的意见设定模范有两种，即是KPI和OKR。

KPI即是“要津绩效目的”，在好多工业企业和传统企业被深广采选。

KPI是一种揣度职工发扬强横、对公司合座进行绩效督察的器用，与公司的合座策略和意见密切经营。

对职工来说，KPI考察意味着，在门径的时辰内（一般是以月为单元）要完成哪些任务，达成哪些意见。公司会凭证完成任务的些许和价值，进行按劳付酬，或者按孝顺付酬。

浅陋来讲，KPI即是：你考察什么，你就会得到什么。

那么，什么是OKR呢？

OKR是以谷歌、英特尔为代表的高技术革命型公司深广采选的一种考察时势，它的中语称号是“意见和要津恶果”，是一套界说和追踪意见过甚完成情况的督察器用和模范。

两种绩效考察时势各有特色，企业需要凭证推行情况，采选最恰当的时势。

咱们开首来看一个案例：

索尼公司（Sony）也曾被誉为日本的国度柬帖，从19世纪40年代到2000年龄首，它都一直在引颈全球的电子行业。但在最近10多年，也曾全球第一的索尼公司雕零了。

其前常务董事天际伺朗写过一篇很有影响力的著述，题目叫《绩效主义毁了索尼》，他谈到，在索尼首创东谈主井深大的期间，大多量索尼职工为追求就业的乐趣而不务空名，职工有很强的豪情和挑战精神。

但今天的索尼职工好像莫得了自觉的能源，为什么呢？他觉得这是因为绩效主义。

绩效主义即是“业务恶果和资产答谢平直挂钩，职工是为了拿到更多答谢而勉力就业”。如若外皮的动机增强，那么以就业为乐趣的内在的、自觉的动机就会受到扼制。因为实践绩效主义，职工慢慢失去了就业情切。

索尼公司从1995年独揽运转，慢慢实践绩效主义，竖立了有意的机构，制定了尽头详备的评价圭臬，并凭证对每个东谈主的评价慑服答谢。

因为要考察绩效，简直悉数东谈主都提议容易罢了的低意见，不错说索尼精神的中枢—“挑战精神”就灭绝了。

因实践绩效主义，索尼公司内追求短期利益的民俗膨胀。这么一来，短期内难收效益的就业，比如产物性量进修以及“老化处理”工序就受到轻慢和忽略。

举例，索尼也曾因彩色显像管电视机获获顺利，占据了电视机阛阓的当先地位近30年，但在液晶和等离子电视机的开采方面却过时了。因为彩色显像管是练习的产物，按照KPI的时势去督察就不错，将彩色显像管销量目的作念得越高越好。

但按照OKR的时势去念念考，就会发现通盘行业照旧编削了标的，转向液晶和等离子电视了，应该尽快将意见也转向液晶和等离子电视，而不是不断将意见放在彩色显像管电视上。

从索尼的案例咱们看到，OKR和KPI的骨子是不同的：OKR聚焦于最终的意见，让咱们作念正确的事情，KPI聚焦于运营的历程目的，让咱们按正确的模范作念事情，以擢升着力。

在产物和阛阓明确的情况下，KPI有助于擢升运营着力，但在需要捕捉阛阓契机和革命迭代的期间，KPI会辞谢革命。

而OKR大概以终为始，经久聚焦于客户的需乞降变化，不断进行产物的革命迭代，逍遥客户需求，引颈阛阓潮水。

02

一个案例

让你更了了地了解OKR

谷歌前高管吴军博士也曾在专栏《硅谷来信》中有意先容过谷歌的意见督察模范：

谷歌的每个职工，每个季度都会给我方定一个或者几个意见Objectives，况兼揣度意见是不是能达成要津结果Key Results，这几个词合在全部被称为OKR。

每个东谈主的OKR会放到我方的网页上，简短半页纸长，寰球都不错看到。如若谁莫得制定OKR，一目了然。即使没东谈主催你，寰球看到你的网页上是一派空缺，你我方都不好道理。

到了季度扫尾时，每个东谈主会给我方的意见完成情况打分，完成卓著分是1，部分完成的话，得分是0到1之间的一个数字，没完成的得分即是0。

谷歌强调每个东谈主制定的意见要有挑战性，是以如若谁完成意见的情况老是1，并不成评释他就业好，而是意见定得太低。大部分情况下，寰球完成的意见都在0.7～0.8独揽。

固然，一个季度刚运转时的想法，和其后完成的任务可能会有各别，之前没猜测的事情可能其后也作念了。因此，在季度追想就业时，不错加多当初制定的意见，对于不野心完成的意见，或者照旧过时不再有道理的意见，不成删除，然而不错评释为什么莫得作念。

我按照谷歌制定OKR的习惯，先容我在2017年的意见。

意见1 完成《数学之好意思》这本书的英文版和韩文版，还有史籍《大学之路》的第二版。这个意见下的要津结果有六个，折柳是：

找到《数学之好意思》英文版的出书商；

寻找合适的、母语是英语的合营者来修改英文版的书稿；

完成英文版的写稿；

争取年底前出书；

配合韩文版的出书商，争取在年底前出书；

完成《大学之路》这本书的第二版，补没收立西席的内容，加多对于“伯克利”的一章，加多联系大学恳求的内容，更换一些相片。四月底完成修改，争取在9月份之前边世。

意见2 对《吴军·硅谷来信》的部安分容进行完善，并整理成书出书。这个意见下的要津结果有三个。

第一个，从《硅谷来信》中选拔三个标的的题目，每个题刻下20篇来信。

第二个，对所挑选出的这60封来信，补充材料，每一篇拓展成简短5000字的齐备内容。

第三个，8月底完成初稿，争取在年底前出书。

意见3 更新在商学院的授课内容，完成60小时的教学量。要津结果有两个：

一个是将前年在一些现象讲的新内容整理成课件，春季学期在上海交大试讲。

还有一个是将这些内容按主题分红简短3个1.5～2小时的讲座内容，以便在以后的讲述中使用。

意见4 按照契约完成《硅谷来信》。

意见5 完成旅行算计和整理摄照相片。要津结果有四个，折柳是：

去欧洲一回

驾车在好意思国西部转一圈

学习图形器用软件LightRoom

以及制作5本摄影集，包括2本本年的，还有3本前年的。

意见6 完成学习算计。要津结果有两个：

一个是上两门公开在线课程Coursera的课，一门法律的，一门生物的；

一个是负责读10本书，再快快地读10本。

意见7 完成《好意思国十案》这本书和一册科普史籍的初稿。要津结果有两个：

一个是10月份将2本书的初稿交给出书社；

一个是吸取之前的造就，提前和写推选序的一又友打呼叫。

意见8 锻练，跑步完成1000公里。

意见9 是完成丰元本钱第三期融资；

意见10 是对于家庭、孩子和修理庭院的意见；意见11是财务意见。这三个意见，恕不成披露细节。

上头是我目前大概猜测的意见，固然，中间可能会不断地作念休养，测度年底时有一小半意见会休养。如若我终末完成了70%，就算稳重了。

03

3个角度判断是否适用OKR

以天下杯足球开通员为例。

如若是OKR念念维，就集聚焦结果意见，球员就会猜测小组出线、进四强、夺得冠军；

如若是KPI念念维，就集聚焦历程目的，就会猜测进球数、助攻数、跑动距离、比赛场次等。

这是两种不同的念念维时势，球员的关注点和内驱力也就不同。

很显豁，在充满不慑服的比赛中，球员需要有主动性和创造性，当球员老是想着赢球、晋级、夺冠的技艺，他的内驱力会更大，就业会愈加主动。

总体来说，企业是采选KPI如故OKR，不错从以下三个方面来洽商：

第一，如若是互联网和革命型公司

总体来讲，采选OKR会愈加有意。

乔布斯曾讲过，1个好的工程师能抵1000个一般的工程师。有创意的好工程师，他们的就业结果时常不成被意想，但他们的内驱力对就业结果影响很大。

而用传统的就业时辰、专利数目等KPI来揣度他们，就不大概从内心激勉创意职工的豪情和创造力，不大概激勉他们的冒险和探索精神。

第二，如若是中等限制以上的公司和层级较多的公司

在公司东谈主数逾越100东谈主的技艺引进OKR督察比拟合适。

同期，相对于扁平化的公司，那些层级多的公司更符合OKR，它大概科罚部门之间的内讧和标的背离问题，让每一个团队有明确的指南针和标的—以客户为中心。

第三，业务转型的公司符合用OKR

在这种公司，变革和转型需要公司高层和下层全部探索。

有的技艺，最接地气的革命想法时常来自一线斗殴客户的职工，咱们之前提到的亚马逊公司的AWS业务即是又名下层职工提议来的，得到了首创东谈主贝佐斯的认同，终末成为亚马逊最广阔的收入来源之一。

这些前瞻性的创意需要有契机被磋商，而OKR就提供了这么的一个不异时势。

固然，OKR的意见设定还有好多的妙技，举例，意见一般设定在3个独揽，且需要有一定的挑战性等。这些具体的操作，还需要凭证具体的情况进行洽商。

对于作家：

本文为“督察的学问”（ID:Guanlidechangshi）首发，摘编自《早晨引导力》，机械工业出书社出书。转载请与咱们经营得回授权。

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本文首发于微信公众号：督察的学问。著述内容属作家个东谈主不雅点jisoo ai换脸，不代表和讯网态度。投资者据此操作，风险请自担。

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